Mobility Service

PRESTATIONS
Panne, vandalisme, vol, tentative de vol**** et incendie.

RÉPARATION SUR PLACE
Si le voyage ne peut pas commencer ou se poursuivre avec la moto et que le problème peut être résolu sur place, le Centre d’assistance KTM organisera une réparation sur place.

REMORQUAGE
Si le voyage ne peut pas commencer ou se poursuivre avec la moto et que la moto ne peut pas être réparée sur place, le Centre d’assistance KTM organisera le remorquage vers le distributeur KTM agréé le plus proche (ou le distributeur le plus proche du domicile se trouve à moins de 50 km).

ENTREPOSAGE
En cas de panne, l’entreposage de la moto sera organisé jusqu’à la relivraison/ le ramassage/la démolition pendant une durée maximale de 2 semaines.

PIÈCES DÉTACHÉES
En cas de panne à l’étranger, le centre d'assistance KTM organisera, le cas échéant, l’expédition des pièces détachées au distributeur officiel KTM agréé. Frais d’expédition inclus ; coût des pièces détachées non compris.

DÉMOLITION À L’ÉTRANGER

HÉBERGEMENT
Si la réparation de la moto n‘est pas possible le jour même du remorquage jusqu‘au distributeur officiel KTM agréé et si la panne s‘est produite à plus de 50 km du lieu de résidence du conducteur autorisé, les frais d‘hébergement pour 2 personnes au maximum et pour un maximum de 4 nuits dans un hôtel 3 étoiles, petit déjeuner compris, seront couverts.

SERVICE DE REMPLACEMENT DE CLÉ DE CONTACT
En cas de perte/vol/casse de clé de contact, et lorsque cela est jugé comme étant la solution la plus appropriée, la livraison d’un double de clé au conducteur (frais d’expédition inclus) ou à un distributeur officiel KTM agréé sera organisée.

TE FAIRE ALLER DE L’AVANT
TRANSPORTS
Si nécessaire, un transport local sera fourni pour un montant maximum de 77 €/panne (TVA comprise) pour des transferts depuis/jusqu’au distributeur KTM agréé, une agence de location de voitures, un hôtel, une gare, un aéroport, etc.

VÉHICULE DE REMPLACEMENT
Si la réparation de la moto n’est pas possible le jour même du remorquage jusqu’au distributeur officiel KTM agréé, le Centre d’assistance KTM organisera la location d’une voiture (catégorie B « économique » max.), kilométrage illimité et assurance standard inclus, jusqu’à ce que les réparations soient terminées, mais pour un maximum de 4 jours ouvrables.*****

POURSUITE DU VOYAGE
Le Centre d’assistance KTM prendra en charge les frais de voyage (pour 2 personnes max.) depuis le lieu de la panne jusqu’à la destination ou jusqu’au lieu de résidence du conducteur autorisé. Moyens de transport proposés :

• Taxi, à moins de 50 km de la destination
• Train 1re classe, entre 50 et 1 000 km de la destination
• Vol en classe économique, si à plus de 1 000 km de la destination

SERVICE DE TRANSPORT
TRANSPORT DE LA MOTO RÉPARÉE
Les frais de trajet pour le ramassage de la moto réparée par le distributeur KTM agréé seront pris en charge par le Centre d’assistance KTM (moyens de transport indiqués ci-dessus). Si le conducteur n’est pas en mesure d’assurer le ramassage, le transport jusqu’au domicile peut être pris en charge. Toutefois, dans ce cas, seuls les frais générés par le déplacement du conducteur organisé de manière indépendante pour le ramassage du véhicule sont remboursés par le Centre d’assistance KTM. La somme restante doit être prise en charge par le conducteur lui-même. Sur demande, le Centre d’assistance KTM peut organiser un service de transport ou de livraison par des professionnels, au nom du conducteur qui le paiera directement. Comme expliqué ci-dessus, les frais seront ensuite remboursés partiellement par le Centre d’assistance KTM. Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

• Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
• Tentative de vol (uniquement à l’étranger)

TRANSPORT DE LA MOTO NON RÉPARÉE
Si après remorquage jusqu’au distributeur officiel KTM agréé, la moto ne peut pas être réparée dans les 4 jours ouvrables suivants, à la discrétion du Centre d’assistance KTM, le transport (multi-modal) de la moto jusqu’au distributeur officiel KTM agréé le plus proche du domicile du conducteur sera organisé. Ce service sera assuré uniquement dans les cas suivants :

• Panne, vandalisme, incendie (dans le pays de résidence et à l’étranger)
• Tentative de vol (uniquement à l’étranger)
  

*À vie signifie, pour les modèles monocylindres, max. 60 000 km ou 8 ans (selon la première éventualité) et, pour les bicylindres, max. 80 000 km ou 8 ans (selon la première éventualité).

** ALB, AND, AUT, BEL, BIH, BGR, HRV, CYP, CZE, DNK (y compris les îles Féroé), EST, FIN, FRA (Europe continentale et la Réunion), FYROM, DEU, GRC, HUN, ISL, IRL, ITA, SMR, VAT, LVA, LTU, LUX, MLT, MCO, NLD, NOR, POL, PRT, ROU, SRB, RUS, MNE, Kosovo, SVK, SVN, ESP, SWE, CHE, LIE, TUR et GBR (Europe continentale, y compris Gibraltar et les îles Anglo-Normandes).

*** Pour les monocylindres : maxi 60 000 km ou 8 ans, selon l’évènement survenant en premier ; pour les bicylindres : maxi 80 000 km ou 8 ans, selon l’évènement survenant en premier
**** Vol et tentative de vol pris en charge uniquement lorsque la panne survient à l’étranger
***** Les conditions générales de l’agence de location s’appliquent